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M?nchen - Siemens muss wegen der Software-Probleme bei seiner neuen Handyreihe einen umfangreichen Verkaufsstopp hinnehmen.

Noch lie?en sich weder Kosten noch die Zahl der betroffenen Handys aus der 65er- Reihe beziffern, sagte ein Sprecher von Siemens am Freitag in M?nchen.

Er best?tigte einen Bericht der "Financial Times Deutschland" (Freitagausgabe), wonach Media Markt, T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O2 die Ger?te aus dem Sortiment nehmen. Nach einer Warnmeldung ?ber einen Softwarefehler, der unter bestimmten Umst?nden zu H?rsch?den durch eine extreme Lautst?rke f?hren k?nne, stoppten die f?hrenden Elektronik- und Handyh?ndler in Deutschland den Verkauf der Ger?te.

Laut Siemens bezieht sich der Warnhinweis nicht nur auf Europa. Die Ger?te seien auch in Asien vertrieben worden. Nach Sch?tzung eines Branchenexperten d?rften allein in Deutschland bereits mehrere hunderttausend Handys der 65er-Modellreihe von Siemens ?ber die Ladentische gegangen sein.

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Schreiben von siemens an Grosh?ndler

wir m?chten Sie darauf hinweisen, dass eine m?gliche Akustikfehlfunktion bei Handys der 65er Generation (C65, CX65, M65, S65, SL65 sowie allen Betreibervarianten wie CV65, CT65, CXV65 und CXT65) auftreten kann. Wie Sie in diesem Fall Ihre Kunden aufkl?ren und beraten k?nnen, erfahren Sie hier.
Die Fehlfunktion stellt sich wie folgt dar: Beim Ausschalten des Handys erklingt ein Signalton, der das Herunterfahren best?tigt. Dieser Ton kann in vereinzelten F?llen zu laut abgespielt werden. F?r den Fall, dass der Akku des Handys w?hrend eines Gespr?chs leer wird und sich das Ger?t daher beim Herunterfahren direkt am Ohr des Benutzers befindet, kann es in seltenen F?llen zu einer Sch?digung des Geh?rs kommen.

Um die eventuelle Gefahr einer gesundheitlichen Beeintr?chtigung auszuschlie?en, sollten Sie Ihre Kunden darauf hinweisen, den Ausschaltton bzw. die Ausschaltanimation zu deaktivieren.
Wie dies funktioniert, entnehmen Sie bitte der untenstehenden Anleitung. Um diesen Mangel sobald wie m?glich zu beheben, haben wir bereits eine neue Software-Version f?r die 65er Handygeneration entwickelt. Sobald diese von den Netzanbietern freigegeben ist, steht sie den betroffenen Kunden unverz?glich kostenlos zum Download zur Verf?gung

So kann man den Ausschaltton des Handys deaktivieren:

1. W?hlen Sie im Hauptmen? den Punkt EINSTELLUNGEN
2. W?hlen Sie nun KLINGELT?NE
3. Unter WEITERE T?NE w?hlen Sie den Unterpunkt AUSSCHALTMELODIE
4. Nun k?nnen Sie ?ber AUSSCHA. die Melodie deaktivieren

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Wir haben ein Schreiben von Siemens bekommen, die 65?er-Serie aus dem Sortiment zu nehmen und umgehend zur?ckzuschicken (wegen Softwareupdate).